Er 70 13 79 20 OK at besvare?

Ringer din telefon gentagne gange fra nummeret 70 13 79 20, og undrer du dig over, om det er sikkert at tage den? Du er langt fra den eneste. Uanset om opkaldet kommer midt i aftensmaden eller på søndagens stille timer, efterlader det ofte kun en tom linje - og en lang række spørgsmål.

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag nummeret, hvorfor det ringer så insisterende, og - vigtigst af alt - om du bør besvare. Vi samler erfaringerne fra frustrerede modtagere, gennemgår de mest almindelige advarselslamper og giver dig konkrete råd til, hvordan du beskytter både din tid og dine personlige oplysninger.

Læs videre, og få den fulde baggrund, før du næste gang overvejer at sige “Hallo” til 70 13 79 20.

Hvad er 70 13 79 20, og hvorfor ringer det?

Nummeret 70 13 79 20 dukker hyppigt op i danske opkalds-fora, hvor brugere beskriver, at der præsenteres som “Topdanmark” eller “Topdanmark Liv & Pension”. Ved nærmere eftersyn er der dog flere indikationer på, at der snarere er tale om:

• en ekstern telemarketing-partner, som ringer på vegne af Topdanmark, eller
• et spoofet (forfalsket) nummer, hvor svindlere udgiver sig for at være Topdanmark.

Fælles for begge scenarier er, at formålet typisk er salgs- eller markedsføringsrelaterede henvendelser om forsikringer, liv- og pensionsordninger. Flere brugere beretter, at de:

1. modtager opkaldet flere gange om ugen - nogle gange også i weekenden,
2. oplever stilhed eller at opkaldet afbrydes, når de svarer,
3. sjældent får lagt en rigtig voicemail, men i stedet en tom besked - eller slet ingen,
4. ser, at opkaldene fortsætter, selv efter de har blokeret nummeret.

Det er derfor usikkert, hvem der faktisk ringer, og om der er tale om autoriserede medarbejdere fra Topdanmark eller en helt anden aktør. Konklusionen blandt de fleste brugere er, at opkaldene primært må karakteriseres som uønsket telemarketing eller spam.

Opkaldsadfærd og hvad brugere oplever

Flere læsere har delt deres erfaringer med 70 13 79 20, og de peger på et tydeligt mønster:

En typisk brugerbeskrivelse lyder eksempelvis:

“De ringer tre gange om ugen, men hvis jeg tager den, er der bare tavshed. Jeg har en policenummer hos Topdanmark, men da jeg ringede til deres kundeservice, kendte de ikke til opkaldene.”

I de tilfælde, hvor der faktisk er en person i den anden ende, oplyser flere, at samtalen hurtigt drejer ind på:

1. Gennemgang af dine nuværende forsikringer eller pensionsordninger.
2. Tilbud om at “optimere” dækningen eller flytte ordninger mod et lovet besparelsespotentiale.
3. Anmodning om personlige oplysninger eller NemID/MitID-relaterede data - et klart advarselsflag.

Sammenfattende vurderer størstedelen af de indrapporterede oplevelser, at der er tale om uopfordret telemarketing eller automatiserede salgsopkald. Selvom nummeret i perioder relateres til Topdanmark, tyder adfærden på, at opkaldene ofte stammer fra en tredjeparts telemarketing-partner eller et spoofet (forfalsket) nummer. Brugerne fremhæver særligt den insisterende ringefrekvens og manglen på reel dialog som de største irritationsmomenter.

Bør du besvare? Vores vurdering og anbefalinger

Vores samlede vurdering er, at opkaldene fra 70 13 79 20 i overvejende grad er uønsket telemarketing eller direkte spam. Der er ingen dokumentation for, at der foretages egentlige kundeserviceringer fra nummeret, og flere brugere fortæller, at de oplever:

• Hyppige, gentagne opkald - også i weekenden
• Opkald der afbrydes, så snart du svarer
• Manglende eller tomme voicemail-beskeder
• Forklaringer om, at der ringes “på vegne af Topdanmark”, som kan stamme fra en underleverandør eller være helt spoofet

Med andre ord: Du skylder ikke dette nummer at tage telefonen. Hvis du alligevel får fat i en medarbejder, anbefaler vi følgende sikkerheds-tjekliste:

1. Del aldrig CPR-nummer, MitID-oplysninger, kreditkort-/kontonumre eller kodeord pr. telefon.
2. Besvar ikke kontrolspørgsmål (f.eks. “kan du lige bekræfte din bank og fødselsdato?”) - seriøse selskaber vil sjældent bede om det uopfordret.
3. Bed om fuldt navn, afdeling og direkte tilbage­ringningsnummer. Læg derefter røret på, og slå oplysningerne op selv.
4. Ring selv til Topdanmark via det officielle hovednummer fra deres hjemmeside, hvis du er i tvivl om ægtheden.

Ønsker du helt at undgå kontakt, er det mest effektive at:

• Blokere nummeret på din telefon og - hvis muligt - direkte hos dit teleselskab.
• Tilmelde dig Robinsonlisten for at minimere markedsføringsopkald generelt.

Skulle du allerede have delt oplysninger i god tro, så kontakt straks dit forsikrings- eller pensionsselskab, og overvej at:

• Ændre relevante adgangskoder
• Aktivere ekstra kontroller som to-trins-bekræftelse
• Holde øje med uautoriserede transaktioner

Kort fortalt: Ignorer eller blokér - og ring hellere selv tilbage til det officielle nummer, hvis du faktisk har behov for at tale med Topdanmark.

Sådan håndterer du opkaldene sikkert

Uønskede eller spoofede salgsopkald kan være mere end blot irriterende - de kan også føre til svindel eller misbrug af dine personlige oplysninger. Følg nedenstående trin for at minimere generne og passe på dine data:

1. Blokér nummeret på din telefon
   iPhone: Åbn Seneste opkald › tryk på ℹ ud for 70 13 79 20 › vælg Bloker denne kontakt.
   Android: Åbn Telefon › tryk og hold på nummeret › vælg Bloker/spam.
   De fleste nyere modeller tilbyder desuden automatisk spamfiltrering, som du kan aktivere i indstillingerne.
2. Bed dit teleselskab om ekstra hjælp
   Mange udbydere (TDC, YouSee, Telia, Telenor, 3 mfl.) tilbyder en gratis eller betalt tjeneste, der filtrerer kendte spam-numre, før de når din telefon. Kontakt kundeservice eller log ind på selvbetjeningen og slå tjenesten til.
3. Overvej tredjeparts spam-apps
   Apps som Truecaller eller Hiya kan identificere og blokere opkald fra kendte telemarketing-kilder. Husk kun at installere apps fra officielle appstores og læs deres privatlivspolitik, før du giver adgang til dine kontakter.
4. Tilmeld dig Robinsonlisten
   I Danmark har du ret til at frabede dig uanmodede salgsopkald. Gå til borger.dk › “Fravælg reklame” og skriv dig på Robinsonlisten. Virksomheder skal herefter tjekke listen, inden de ringer til dig.
5. Anmeld overtrædelser til Forbrugerombudsmanden
   Hvis du fortsat modtager salgsopkald, som du ikke har samtykket til, kan du udfylde klageformularen på forbrugerombudsmanden.dk. Dokumentér dato, tidspunkt, nummer og kort beskrivelse af samtalen.
6. Har du allerede talt med dem - eller delt data?
   
   • Kontakt dit forsikrings- eller pensionsselskab direkte via deres officielle hovednummer og få bekræftet, om de virkelig ringede.
   • Skift adgangskoder til relevante tjenester (MitID, netbank, mail osv.), hvis du har afgivet personlige oplysninger.
   • Hold øje med dine konti og kreditkort for mistænkelig aktivitet de kommende uger.
   • Overvej at sætte en note/spærrestatus på dit CPR-nummer gennem KreditStatus, hvis du frygter identitetssvindel.

Ved konsekvent at blokere numre, benytte de tilgængelige værktøjer og reagere hurtigt, hvis du allerede har delt oplysninger, kan du markant reducere risikoen for både gene og økonomisk tab.