Hvem står bag 51100000?

“Har du også fået et opkald fra 51100000?” Hvis ja, er du langt fra alene. Hver uge søger tusindvis af danskere efter svar på, hvem der gemmer sig bag det kryptiske ottecifrede nummer, og om de skal tage telefonen - eller lade den ringe ud. Nogle oplever blot et enkelt bip og en hurtig afbrydelse, mens andre mødes af en ukendt stemme på engelsk, der straks får alarmklokkerne til at ringe.

På FCE Invest dækker vi normalt aktier, obligationer og finanstrends - men vores mission er også at beskytte dig, vores læser, mod unødige risici. Og i en digital tidsalder, hvor cyber­sikkerhed og person­lige data er lige så værdifulde som dine investeringer, er det vigtigt at kende sandheden bag de mystiske numre, der popper op på skærmen.

I denne artikel dykker vi ned i, hvad 51100000 egentlig er, hvorfor det ringer til dig, og hvordan du bedst håndterer opkaldene. Spoiler: Det er oftere ufarligt, end det er farligt - men der er nu alligevel et par faldgruber, du bør kende. Læn dig tilbage, sæt kaffekoppen inden for rækkevidde, og læs med, så du kan blive klogere på, om du blot skal trykke “aflyt besked”… eller smække røret på.

Hvad er 51100000, og hvem står bag?

51100000 er i langt de fleste tilfælde ikke et mystisk salgsnummer, men derimod det centrale nummer til Telmores telefonsvarer-platform. Når du får et opkald herfra - eller selv ringer op til det - er formålet blot at:

1. Afspille nye eller gemte telefonsvarerbeskeder
2. Give dig adgang til indstillinger for din voicemail (f.eks. ændre velkomsthilsen eller PIN-kode)

Systemnummeret er fast forbundet til Telmores netværk, og derfor ses det hyppigt på opkalds-ID’et, når:

• Telefonsvareren automatisk ringer dig op for at informere om nye beskeder
• Dit eget opkald viderestilles til svareren, fordi du ikke tog telefonen
• Du manuelt ringer 51100000 for at tjekke voicemails, typisk efter SIM-skift eller udlandsophold

De fleste brugerrapporter klassificerer derfor nummeret som “sikkert” eller “uskyldigt systemopkald”. Eventuelle afvigende oplevelser - f.eks. en engelsktalende robostemme, der beder om kortoplysninger - kan skyldes nummer-spoofing, hvor svindlere skjuler sig bag et velkendt systemnummer for at virke troværdige. Dette er dog undtagelsen, ikke reglen.

Kort sagt: 51100000 = Telmores egen telefonsvarer. Medmindre opkaldet udviser direkte mistænkelig adfærd, er der sjældent grund til bekymring.

Hvorfor ringer 51100000 til dig?

Det mest almindelige er, at 51100000 er din egen telefonsvarer, der prøver at få kontakt til dig. Nummeret fungerer som et internt systemnummer hos Telmore (og i enkelte tilfælde TDC/YouSee-SIM, der er flyttet mellem koncernerne). Når du ser et indgående opkald fra 51100000, skyldes det derfor som regel én af følgende situationer:

1. Nye eller ventende beskeder
   Telmores platform forsøger at fortælle dig, at der ligger beskeder, du endnu ikke har aflyttet. Systemet kan ringe et par gange, hvis dine beskeder ikke bliver hentet.
2. Viderestilling til telefonsvarer
   Har du viderestilling “når ikke tilgængelig” eller “når optaget” aktiveret, kan telefonen i visse netværksscenarier selv “ringe tilbage” for at etablere forbindelsen til svareren, hvilket resulterer i et indgående opkald fra 51100000.
3. Du ringer selv til svareren
   Taster du +45 5110 0000 manuelt (eller benytter hurtigkoden 123), vil opkaldet naturligt figurere i din log som både udgående og indgående under samme nummer.
4. Skift af SIM-kort eller abonnement
   Ved portering, eSIM-installation, eller når du indsætter dit SIM i en ny telefon, udfører netværket en kort synkronisering. I det tidsrum kan systemet generere et “opkald” til din svarer for at bekræfte tjenesten.
5. Midlertidige netværkshændelser
   Udflugter på mobilnettet - fx manglende dækning, roaming eller genstart af basestationer - kan få svarerserveren til at kalde tilbage for at genetablere notifikationer.

Selv om 51100000 oftest er forbundet med Telmore, har andre danske udbydere tilsvarende teknik-numre (eksempelvis 1420 hos 3 og 888 hos Telenor). Ser du derfor ukendte, korte eller ensartede numre i din opkaldslog, er de som regel blot systemnumre tilknyttet din mobilsvarer.

Hovedpointen: Hvis opkaldet ikke forlanger personlige oplysninger, bank- eller kortdata, er det med overvejende sandsynlighed blot din voicemail, der kalder. Du kan altid bekræfte ved at logge ind i Telmore-appen eller ringe til svareren via din sædvanlige genvej.

Modstridende oplevelser og typiske fejlkilder

Selv om 51100000 for langt de fleste kun er adgangsnummeret til Telmores telefonsvarer, dukker der fra tid til anden beretninger op, som peger i en helt anden retning. De kan groft inddeles i to kategorier:

1. Rapporter om “mystiske” opkald
   Brugere fortæller, at de er blevet ringet op af en automatiseret, engelsktalende stemme, der fx beder dem “press one for…​” eller dele personlige oplysninger. I få tilfælde sker det fra selve 51100000, i andre tilfælde fra helt andre numre, der blot spoofes til at ligne 51100000 i displayet.
2. Fejlmærkning i apps og community-lister
   Crowdsourcede spam-filtre som Hiya, Truecaller eller de indbyggede blokeringstjenester i Android og iOS lever af brugermeldinger. Hvis bare én bruger har markeret sin egen telefonsvarer som “suspekt”, kan nummeret hurtigt få det røde advarselsflag hos tusindvis af andre - selv om der intet farligt er på færde.

Det er altså ikke selve nummeret, der ændrer karakter; det er konteksten, der skaber forvirringen. Når du:

• Ser 51100000 i indgående opkaldslog kl. 03:00 → sandsynligvis en netværkshændelse eller viderestilling.
• Bliver mødt af krav om kontooplysninger → sandsynligvis spoofing, læg røret på.
• Får “Spam suspected”-tekst i skærmen → sandsynligvis en fejlmærkning fra andre brugere.

Kort sagt opstår misforståelserne, fordi systemnumre ikke er beskyttet mod hverken efterligning eller fejlmærkning. Brug derfor din sunde fornuft: Taler du ikke med din egen danske telefonsvarer, eller lugter noget af pengeafpresning, er der ingen skade i blot at afbryde og - om nødvendigt - ringe til 51100000 ad den vej, du plejer.

Sådan håndterer du opkald fra 51100000

Langt de fleste gange er det helt legitimt, når 51100000 dukker op i displayet - det er blot Telmores egen telefonsvarer. Der kan dog opstå misforståelser eller egentlig spoofing, så vær opmærksom og følg disse enkle retningslinjer:

1. Del aldrig betalings- eller sikkerhedsoplysninger
   Ingen telefonsvarer eller kundeservice behøver dine kortnumre, NemID-/MitID-koder eller engangskoder. Bliver du spurgt - læg røret på.
2. Afbryd straks, hvis noget virker presserende eller mistænkeligt
   Oplever du en engelsktalende stemme, hurtige instruktioner eller krav om hurtig handling, bør du ikke følge anvisningerne.
3. Verificér i Telmore-appen eller selvbetjeningen
   Tjek, om du rent faktisk har nye beskeder eller service­meddelelser. Her kan du også se, om der er ændret i viderestillinger eller indstillinger.
4. Ring selv op til svareren via kendte koder
   Brug 51 10 00 00 eller *86 (afhængigt af dit abonnement) fra din egen telefon. Så undgår du omdirigeringer eller spoofede opkald.
5. Aktivér eller skift PIN-kode til din voicemail
   En unik, stærk PIN forhindrer andre i at tilgå dine beskeder, hvis de prøver at misbruge systemnumre.
6. Bloker nummeret midlertidigt, hvis det generer
   Modtager du mange opkald uden grund, kan du sætte nummeret på din telefons blokliste. Du kan altid fjerne blokeringen igen, når problemet er løst.
7. Kontakt Telmore, hvis du er i tvivl
   Kundeservice kan bekræfte, om det seneste opkald kom fra deres system, og du kan samtidig rapportere mistænkelig aktivitet.

Følger du ovenstående råd, minimerer du risikoen for svindel og bevarer samtidig fuld adgang til din telefonsvarer, når du har brug for den.