Ukendt nummer: 31 31 14 14 – Hvem står bag?

Har din telefon også lystigt blinket med et ukendt opkald fra 31 31 14 14 - igen og igen? Du er langt fra alene. Det mystiske nummer figurerer i øjeblikket på alarmlisten hos danske mobilbrugere, der fortæller om alt fra aggressive salgsforsøg til regulær svindel.

Men hvem gemmer sig egentlig bag den vedholdende ringetone, og hvordan gennemskuer du deres næste træk, før de når at fiske dine personlige oplysninger? I denne artikel dykker vi ned i de nyeste brugerberetninger, afslører de typiske metoder - og giver dig en simpel tjekliste til at beskytte både din tid og dine penge.

Sæt dig godt til rette: Det kunne være dét læs, der gør forskellen næste gang 31 31 14 14 lyser op på skærmen.

Hvad ved vi om nummeret 31 31 14 14?

Næsten alle, der har delt deres oplevelser med 31 31 14 14, beskriver det som et aggressivt spam- eller svindelnummer. Opkaldene virker ved første øjekast som almindelig telemarketing, men flere røde flag går igen i bruger­rapporter:

• Udgiver sig for at ringe fra 3 Mobil - ofte med henvisning til en påstået tidligere samtale eller en “tilmelding til nyhedsbrev”.
• Meget vedholdende adfærd - enkelte brugere fortæller om flere end 100 opkald i løbet af få dage.
• Skiftende numre - når modtageren blokerer ét nummer, dukker et nyt, men lignende nummer op kort efter.
• Potentiel phishing - opkalderen prøver gentagne gange at få personlige eller finansielle oplysninger under dække af et godt tilbud.
• Ofte ingen reel dialog - røret lægges på, så snart man stiller kritiske spørgsmål, eller opkaldet afbrydes med det samme.

På tværs af online fora, Facebook-grupper og “hvem-ringer”-tjenester er konklusionen klar:

Kort sagt: 31 31 14 14 bør behandles som et risikonummer. Sandsynligheden for, at der er tale om en legitim henvendelse, vurderes som minimal på baggrund af de mange enslydende klager og den aggressive opkaldsfrekvens.

Typiske metoder og adfærd: sådan foregår opkaldene

Brugere, der har været udsat for opkald fra 31 31 14 14, beskriver et mønster af ekstremt ihærdig og til tider aggressiv telemarketing. Mønsteret kan kort sammenfattes sådan:

1. Vedholdende opkald: Mange fortæller, at telefonen ringer flere gange om dagen - enkelte har registreret mere end 100 opkald i løbet af få uger.
2. Flere telefonnumre i spil: Når nummeret først er blevet blokeret, fortsætter opkaldene ofte fra nært beslægtede numre (fx 31 31 14 15 eller 31 31 14 16), hvilket gør det sværere at slippe af med dem.
3. Gentager efter afvisning: Selv hvis man afviser eller beder om at blive slettet, kommer opkaldene igen kort tid efter - typisk inden for få timer.
4. ”Vi har talt sammen før”-tricket: Sælgeren indleder ofte med at hævde, at I har haft kontakt tidligere, eller at du “mangler at færdiggøre en tilmelding”. Det er tænkt som en genvej til tillid.
5. Lokker med “noget godt”: Eksempler er rabatter på mobilabonnementer, ekstra data eller en konkurrencepræmie - alt sammen noget, der kræver dine personlige oplysninger.
6. Henvisning til falsk tilmelding: Flere brugere hører den samme historie: “Du har skrevet dig op til vores nyhedsbrev” - et udsagn, de aldrig kan genkende.
7. Pludselige stilhed eller pålægning: Nogle rapporterer, at opkalderen straks lægger på, hvis vedkommende bliver mødt med kritiske spørgsmål. Andre oplever, at røret er tavst et øjeblik, hvorefter forbindelsen afbrydes.
8. Pres for personlige data: Når samtalen fortsætter, bliver der gerne spurgt direkte efter CPR-, MitID- eller kortoplysninger under dække af “identitets­bekræftelse”.

Fællesnævneren er pres, forvirring og hyppig gentagelse. Kombinationen af et tilsyneladende dansk mobilnummer, en kendt brand-navnedrop og løfter om en hurtig gevinst gør, at mange uforvarende giver oplysninger fra sig. Vores klare anbefaling er fortsat at lægge på, inden samtalen når så langt.

Sådan beskytter du dig: konkrete råd og næste skridt

Når et nummer som 31 31 14 14 bliver ved med at ringe - og ovenikøbet udgiver sig for velkendte selskaber - er det vigtigt at reagere hurtigt og konsekvent. Følg trinene nedenfor for at minimere risikoen for både irritation og egentligt bedrageri.

1. Del aldrig personlige eller finansielle oplysninger pr. telefon
   CPR-nummer, MitID-oplysninger, betalingskort, kontonumre eller kodeord hører ikke hjemme i et koldkald.
   Seriøse virksomheder vil aldrig kræve disse oplysninger i en indledende telefonsamtale. Bliver du presset, så afslut opkaldet med det samme.
2. Læg på - og bloker nummeret
   Langt de fleste smartphones giver dig mulighed for at blokere et nummer direkte fra opkalds-listen. Det stopper gentagne opkald fra det konkrete nummer, selv om svindlerne desværre ofte skifter mellem flere udgående numre.
3. Anvend dit teleselskabs spam- og opkaldsfiltre
   De fleste danske teleselskaber tilbyder i dag gratis eller billige spam-filtre (f.eks. TDC Net’s “Spamfilter”, Telia’s “Sikker Mobil” eller 3’s “3Forsikring & Sikkerhed”). Aktivér løsningen i selvbetjeningen eller via kundeservice - det kan reducere antallet af generende opkald markant.
4. Skriv dig på Robinsonlisten
   Når dit nummer står på Robinsonlisten, må danske virksomheder ikke kontakte dig med telefonsalg uden forudgående samtykke. Det stopper ikke udenlandske svindlere, men det skærer betragteligt ned på lovlige salgsopkald.
5. Anmeld uønsket markedsføring
   Modtager du salgsopkald uden samtykke (fx fra et firma, der siger, de ringer fra “3”), kan du indberette det til Forbrugerombudsmanden. Flere klager øger presset for bøder og fremtidige påbud.
6. Politi og SikkerDigital ved mistanke om svindel
   Hvis opkalderen forsøger at franarre dig adgang til netbank, MitID eller andre kritiske data, indsend en anmeldelse:
   • Politiet - Bedrageri
   • SikkerDigital.dk
7. Har du allerede delt oplysninger? Så gør dette straks:
   • Skift kodeord på mail, sociale medier, netbank - start med de vigtigste.
   • Kontakt din bank og forklar situationen; få evt. lukket kort og konti midlertidigt.
   • Hold øje med bevægelser på MitID og i e-Boks - ukendte log-ins eller nye fuldmagter kan være tegn på misbrug.
   • Overvej kreditadvarsel hos CPR-registret, hvis du frygter identitetstyveri.

Hurtigt overblik: Hvem gør hvad?

Ved at kombinere ovenstående tiltag reducerer du chancen for at blive forstyrret - og ikke mindst for at havne i en potentiel svindelfælde. Vær skeptisk, afvis uopfordrede opkald, og del aldrig følsomme data.